Anneler Günü Çiçek Siparişinde Yanıltıcı Teslimat Ve İade Talebi

9 Mayıs’ta Anneler Günü için Çiçek Market üzerinden, sipariş numarası 3645723 olan bir sipariş oluşturdum. Teslimat adresi Hatay Dörtyol’daki annemdi. 10 Mayıs saat 15.49’da siparişin teslim edildiğine dair SMS aldım ancak annemi aradığımda kesinlikle böyle bir teslimat yapılmadığını söyledi.

Bunun üzerine Çiçek Market müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 15 dakika sonunda ulaşabildim. Bana bu mesajın bölgeye gidilince otomatik olarak atıldığını, saat 18.00’e kadar beklemem gerektiğini ve teslimatın yapılacağını söylediler. Saat 19.30 olduğunda hala hiçbir teslimat gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez yaklaşık 35 dakika sonunda bağlanabildim. Görüştüğüm kişi sadece sisteme başvuru girildiğini söyledi, başka bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak Anneler Günü için özellikle bir gün önceden verdiğim sipariş anneme hiç ulaşmadı. Annem tüm günü boşuna bekleyerek geçirdi, biz de defalarca arayıp ulaşmaya çalışırken zaman kaybettik ve mağdur olduk. 820 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu hizmeti alamadığım halde firmadan herhangi bir telafi veya çözüm tarafıma sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim 820 TL’nin iadesinin yapılmasını ve bu yanlış “teslim edildi” bildiriminin neden kaynaklandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.