Teslim Edilmemiş Anneler Günü Çiçeği Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

9 Mayıs’ta Cicekmarket.com üzerinden kırmızı Guzmania adlı saksı çiçeğini, anneler gününde teslim edilmek üzere sipariş verdim. 3647115 numaralı siparişim, 10 Mayıs Anneler Günü tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün alıcıya hiç teslim edilmedi.

Durumu fark edince Cicekmarket.com müşteri hizmetlerini aradım, şikayet talebi oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Dün oluşturulduğu söylenen bu kayıtla ilgili bugün tekrar aradığımda da aynı şekilde yalnızca “yetkili birim size dönüş yapacak” denilerek oyalandım, ancak hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Mağdur olduğumu özellikle belirtmeme rağmen muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülemiyor.

Defalarca ve severek kullandığım Çiçek Market' in böyle bir mağduriyet yaşatmasından rahatsızlık duyduğumu ve siparişimle ilgili çok ciddi mağdur edildiğimi tekrar belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişimle ilgili olarak artık doğrudan muhatap bulmak ve mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair net bir çözüm üretilmesini istiyorum. Hem teslim edilmeyen ürünüm hem de yaşadığım mağduriyet için açık ve tatmin edici bir çözüm talep ediyorum.