to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Siparişim Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ulaşmadı
10 Mayıs Anneler Günü için Cicekmarket.com üzerinden İstanbul Ataşehir’e teslim edilmek üzere “akvaryumda beyaz güller” ürününü, yaklaşık 1000 TL ödeyerek banka kartımla sipariş verdim. Sipariş numaram 3649266. İlanda teslimatın en geç saat 18:00’e kadar yapılacağı belirtilmesine rağmen, sistemde saat 19:22’de “teslim edildi” görünüyor ancak ürün bize hiç ulaşmadı.
Teslimat sırasında ne alıcı telefonla arandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürün “teslim edildi” görünmesine rağmen ortada ürün yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadım.
Hem Anneler Günü gibi özel bir günde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini hem de siparişimdeki çiçeğin acilen doğru adrese ve doğru kişiye teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cicekmarket.com üzerinden Anneler Günü için 10 Mayıs tarihinde “akvaryumda beyaz güller” ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 3649019’dur. Ürün, alıcıya teslim edilmesi gerekirken benim bilgim ve onayım olmadan komşuya teslim edilmiş, ayrıca gelen güller solmuş ve özensiz bir şekilde ulaşmıştır.
Özel ve anlamlı bir gün için verdiğim bu siparişte hem teslimatın yanlış kişiye yapılması hem de çiçeklerin kalitesiz ve solmuş olması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Anneler Günü gibi tek seferlik bir günde böyle bir aksaklık ve özensizlik kabul edilebilir değil.
Cicekmarket.com’ten, siparişimin anneme, doğru adrese ve kaliteli, taze çiçeklerle yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
