Sipariş Onayı Gelmediği İçin Mağdur Ve Cevap Yok

Çiçek Market’in web sitesi üzerinden 30 Haziran için çiçek siparişi vermek istedim. Ürünü ve teslimat tarihini seçip ödemeye geçtiğim halde sistem ne bir sipariş numarası verdi ne de herhangi bir onay ekranı gösterdi. Ayrıca kartımdan da ücret çekilmediğini gördüm.

Yarın için saat 10.00 civarında teslim edilmesini planladığım önemli bir çiçek siparişi varken, sistemin bu şekilde belirsiz kalması ve siparişim alındı mı, alınmadı mı hiçbir bilgi vermemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak kendilerine mail yoluyla ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin gerçekten oluşturulup oluşturulmadığının acilen netleştirilmesini, eğer sipariş oluşmadıysa da sistemlerindeki bu sorunun açıklanmasını ve müşteriyle açık ve hızlı bir şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum.