Ödenen Çiçek Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Acil İade Talebi

10 Mayıs tarihinde Çiçek Marketi isimli web sitesi üzerinden, Ankara Yaşamkent Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 3660647 numaralı bir çiçek siparişi verdim. 1.239 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve teslimat için sitede sunulan 09.00–18.00 saat aralığını seçtim. Siparişimi sabah saat 11.00 civarında oluşturmama rağmen, üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine karşın ne çiçek teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Teslimat gerçekleşmediği gibi, telefon veya e-posta yoluyla da hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Yoğunluk yaşanabilir; ancak böyle bir durumda siparişlerin ya baştan kapatılması ya da siparişin sağlanamayacağı açıkça belirtilerek iptal edilmesi gerekir. Buna rağmen hem ücretini ödediğim hem de saatlerce beklediğim bir hizmeti alamadım.

Özel ve anlamlı bir günde hem annemi hem de beni mağdur eden bu durumun acilen giderilmesini istiyorum. Çiçekler derhal teslim edilmeyecekse, 1.239 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yetkili merciler nezdinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca yasal haklarımı kullanarak gerekli şikayetleri yapacağımı beyan ediyorum.

Yaşadığım bu süreç, ticaret ahlakına ve dürüst hizmet anlayışına uymayan, son derece etik dışı bir uygulama niteliğindedir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bir an önce açıklama yapılmasını bekliyorum.