to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişleri Ve İletişim Sorunu
9 Mayıs akşamı Çiçek Market üzerinden Ankara Plevne Mahallesi’indeki ev adresine teslim edilmek üzere iki adet çiçek siparişi verdim ve ödemeyi kartımla gerçekleştirdim. Siparişlerimin en geç 10 Mayıs tarihinde saat 18.00’e kadar teslim edileceği yazmasına rağmen şu an itibarıyla hâlâ teslimat gerçekleşmedi.
Sipariş numaralarım 3646046 ve 3645937’dir. Sipariş sorgulama ekranında bu numaralardan birine ait kayıt hiç görünmezken, diğer siparişim ise 10 Mayıs saat 12.00’den beri “servis aracında, dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor ancak adrese gelen hiçbir ürün olmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, gönderdiğim e-postalara da geri dönüş yapılmıyor.
Hem teslimat yapılmaması hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde muhatap bulamamam sebebiyle mağdur olmuş durumdayım. Siparişlerimin derhal adrese ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Az önce siparişlerimin teslim edildiğine dair mesaj ve mail atıldı fakat çiçekler yerine ulaşmamış dalga mı geçiliyor acaba?
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
