İlan Görseliyle Uyuşmayan Çiçek Siparişi Ve Yetersiz Çözüm

Cicekmarket.com üzerinden Sivas merkez için verdiğim 3728005 numaralı, 1 Ekim 2026 teslimat tarihli çiçek siparişim, görseldeki ile hiçbir şekilde uyuşmamasına rağmen firma ürünün arkasında duruyor. İlanda yer alan çiçeklerle bana gelen buketin modeli, duruşu ve genel görüntüsü ciddi şekilde farklıydı.

Yaşadığım sorunu ilettiğimde, çiçekçinin elinde güya taze ürün olduğu, bu yüzden farklı çiçekler kullandığı ve kendi gözüne hoş geldiği için kurdeleyi de kafasına göre eklediği söylendi. Yani hem ürün ilanla alakasız hazırlanıyor, hem de bunun makul bir açıklama olduğu iddia ediliyor. Tüm bu farklılığa rağmen tarafıma sadece indirim kuponu önerildi; ürün değişimi veya ücret iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ben sipariş verirken ilandaki görsele ve ürün açıklamasına güvenerek tercih yaptım. Beklentim, ya ilandaki ürüne uygun bir buketin yeniden gönderilmesi ya da ücret iadesinin sağlanması ve bu şekilde müşterinin onayı alınmadan keyfi değişikliklerin yapılmamasıdır.