to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Söz Verilen Yeniden Teslimatın Gelmemesi
26 Eylül tarihinde Cicekmarket.com üzerinden kırmızı güllerden oluşan bir buket siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 996 TL olarak yaptım ve siparişin bugün belirtilen teslimat aralığında alıcıya ulaştırılmasını istedim.
Ancak siparişimde seçtiğim kırmızı gül buketi yerine bambaşka bir ürün gönderilmiş. Gönderilen ürün pembe, mor ve beyaz çiçeklerden oluşan farklı bir buketti. Durumu fark eder etmez firmaya ulaşıp yanlış ürün gönderildiğini bildirdim ve çözüm talep ettim.
Firma bana çeşitli bahaneler sundu, ardından siparişimin yeniden gönderileceğini söyledi fakat bu da gerçekleşmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle ödediğim 996 TL tutarın iadesini ya da siparişimde seçtiğim kırmızı gül buketinin en kısa sürede alıcıya eksiksiz ve ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Gelişme
26 Eylül tarihinde içekmarket.com sitesi üzerinden gül buketi siparişi verdim. Ancak siparişimin teslim edildiği 15.00 civarında elime ulaşan ürün, sipariş verdiğim güllerle hiçbir şekilde uyuşmayan, bambaşka bir çiçek aranjmanı oldu.
Sipariş sayfasında özellikle gül olarak belirtilen bir ürün seçmiş olmama rağmen, vazoda farklı çiçeklerden oluşan bir buket gönderildi. Site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından firmaya ulaşmayı denememe rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yanlış gönderilen bu ürünün yerine, sipariş ettiğim gibi gül buketinin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
