to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Orkidenin Yeniden Gönderilmesi
13 Ocak 2026 tarihinde Çiçek Market online sitesi üzerinden verdiğim 3562698 numaralı siparişim, 14 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’deki alıcıya teslim edildi. Ancak sonrasında görseli incelediğimde, gönderdiğim orkidenin büyük yeşil yaprağının bir kısmının kopuk ve kırık olduğunu, yani ürünün hasarlı şekilde teslim edildiğini gördüm.
Durumu hemen Çiçek Market’e ileterek alıcıya aynı orkidenin hasarsız bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, ürünün kendilerinden çıkarken görseldeki formata uygun ve sorunsuz olduğu, bu nedenle sadece bir çıkış görseli paylaşabilecekleri ve çözüm olarak da bir sonraki siparişimde (özel günler hariç) kullanabileceğim %15 indirim kodu tanımlayabilecekleri söylendi. Hasarlı teslim edilen bir ürün için, özellikle hediye amaçlı alınmış bir çiçek söz konusuyken, bu yaklaşımı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, alıcıya aynı ürünün hasarsız bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Sorunum maalesef ki çözülmedi. Aynı çiçeğin hasarsız olarak iletilmesini istemiştim. Siz çözüm olarak yeni çiçek siparişinde %15 indirim tanımlamışsınız. Bu bir çözüm değil. Hatanızı düzeltme yönteminiz müşterinize yeni çiçek siparişi mi verdirmek? Böyle bir saçmalığı kabul etmiyorum. Ya yeni çiçek gönderirsiniz ya da para iadesi yaparsınız. Gerçek bir çözüm bekledim ancak sanırım dikkate almıyorsunuz. Bu durumda gerekli resmi kurumlara şikayet başvurumu başlatıyorum.
