Görsellerle Uyuşmayan Ve Soluk Çiçek Teslimatı

Anneler Günü’ne iki gün kala, 8 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Market’in kendi internet sitesinden anneme ve kardeşime sürpriz yapmak için iki ayrı çiçek siparişi verdim. Ürünleri sitedeki görsellerden beğenerek seçtim. Birinde beyaz lilyum, gerbera ve güllerden oluşan cm 366 kodlu aranjmanı, diğerinde ise Hüsnüyusuf ve gerbera sepeti olan cm 440 kodlu ürünü tercih ettim. Teslimatlar 10 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Çiğli ve İzmir Menemen adreslerine yapıldı.

Ancak teslim edilen çiçekler görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadı. Gelen aranjmanlar hem görseldeki ürünlerden farklıydı, hem de çiçekler soluk, cansız ve özensizdi. Dizayn son derece kötüydü ve ürün teslim edilmeden önce bana herhangi bir onay fotoğrafı mail ya da mesaj yoluyla gönderilmedi. Bu nedenle ailemin eline geçen çiçekleri önceden görme ya da kontrol etme şansım olmadı.

Ben bu siparişler için sırasıyla yaklaşık 800 TL ve 1.379 TL olmak üzere toplamda hatırı sayılır bir ödeme yaptım ve ödemeleri banka kartım ile gerçekleştirdim. Şu an yurt dışında olduğum için firma ile sağlıklı bir şekilde görüşme yapamadım. Sitede 0800’lü hat dışında WhatsApp üzerinden arama yapabileceğim, hızlıca ulaşabileceğim bir iletişim numarasına da rastlamadım. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım, hem de ailemin karşısında mahcup edildim.

Çiçek Market’in, siparişlerimde yaşanan bu sorunla ilgili olarak benimle ivedilikle iletişime geçmesini, görselden tamamen farklı, soluk ve özensiz gelen ürünler için ya ücret iadesi yapılmasını ya da görsellerdeki standartlara uygun şekilde telafi amaçlı yeni aranjman gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürün teslimatından önce müşteriye görsel gönderilmesi ve erişilebilir bir iletişim hattı sağlanması konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.