Zorlu Center Dior Çizmesinde Ayak Ağrısı Ve 7 Aylık Teslim Süreci: 110 Bin TL İade Talebi

Zorlu Center Christian Dior Paris siyah çizmeden geçen sene kasım ayında aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve o kullanım sonrası topuk dikeni ile başlayan ciddi bir topuk ağrısı yaşadım, 2–3 gün ayağımı düzgün basamadım. Hem ödediğim yüksek bedel hem de yaşadığım sağlık problemi nedeniyle üründe bir sorun olduğunu düşünerek mağazaya başvurdum.

Zorlu Center Dior mağazasına toplam 4 kez gitmeme rağmen hiçbir çalışan konuyla gerçekten ilgilenmedi, kendimi müşteri olarak hiç önemsenmiyormuş gibi hissettim. Ürünü her seferinde Fransa’ya incelemeye göndereceklerini söyleyip beni geri çevirdiler. Çizme yaklaşık 7 ay boyunca onlarda kaldı. Ben ürünü teslim ederken çizmede en ufak bir çizik, deformasyon yoktu, ancak bana geri döndüğünde üzerinde çizikler vardı.

Fransa’dan gelen inceleme sonucunda ürünle ilgili hiçbir kusur bulunmadığı, sorunun üründen kaynaklanmadığı söylendi. Hem sağlık açısından yaşadığım sıkıntı, hem ürünün 7 ay boyunca bende değil mağazada/Fransa’da kalmış olması, hem de çizmenin benden sağlam gidip çiziklerle geri gelmesine rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Ürüne yaklaşık 110 bin tl ödedim ve bu süreçte ne ürünümden faydalanabildim ne de müşteri olarak ciddiye alındım.

Zorlu Center Dior mağazasında kayıtlarımda bu alışverişimin ve çizmenin göründüğünü biliyorum. Yaşadığım sağlık sorunu, ürünün bende neredeyse hiç kullanılmaması ve 7 aylık süreçte gördüğü zarar dikkate alınarak ücret iadesi yapılmasını, bu mümkün değilse en azından ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.