Mango Yeni Alınan Ayakkabılarda Kısa Sürede Ciddi Deformasyon

Mango'dan 2-3 hafta önce iki adet ayakkabı satın aldım. Bunlar kısa topuklu ve sadece iş yerinde giydiğim ayakkabılar. Ancak ayakkabılar çok kısa sürede aşırı derecede deforme oldu ve biri ciddi şekilde hasar gördü. Diğerinin ise topuğu çıktı. Durumu bildirmek için Zorlu Center'a gidip ayakkabıları gösterdim. Ayakkabılar çok yeni ve her gün giydiğim ürünler değil, sadece iş yerine giderken kullanıyorum. Ürünlerin hasarının giderilmesini ya da müşteri memnuniyeti için bir çözüm bulunmasını talep ettim. Ancak oradaki müşteri temsilcisi, kullanıcı hatasından kaynaklandığını, çok sık giymiş olabileceğimi söyledi. Oysa ben diğer markalardan da ayakkabı alıyorum ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Ayrıca bu ayakkabıyı alalı henüz bir yıl bile olmadı, en fazla iki-üç hafta oldu. Her gün aynı ayakkabıyı da giymiyorum. Telafi etmelerini ve müşteri memnuniyeti için dönüş yapmalarını bekliyorum.