to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Chloe Parfüm Gönderildi Ve İade Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden 29 Temmuz 2026 tarihinde 11456384258 numaralı siparişle yüksek meblağ ödeyerek Chloe marka parfüm satın aldım. Ürün İstanbul Ümraniye adresime teslim edildi. Ancak elime ulaşan parfümün sahte olduğunu çok net anlıyorum; kapağı bozuk, şişesi kalitesiz görünüyor ve parfüm neredeyse hiç kokmuyor.
Evde daha önce kullandığım orijinal Chloe parfümün boş şişesi de mevcut ve aradaki fark çok belirgin. Hatta daha önce aldığım tester parfüm bile şu an Trendyol’dan aldığım bu üründen kat kat fazla kokuyor. Bu karşılaştırma, gönderilen ürünün orijinal olmadığını açıkça ortaya koyuyor.
Bu durum üzerine hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçerek ürünün sahte ve bozuk olduğunu, iade veya değişim talebim olduğunu belirttim. Buna rağmen ne Trendyol ne de satıcı şikayetimi kabul etmedi, talebimi reddettiler ve hiçbir şekilde sorumluluk almadılar.
Gerçek ürün sipariş etmişken sahte ve kokmayan bir parfüm gönderilmesini ve buna rağmen iade/değişim talebimin kabul edilmemesini kabul etmiyorum. Zor şartlarda çalışarak kazandığım paramla kaliteli bir ürün almak isterken bu şekilde mağdur edilmem beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ücretimin tamamının iadesini ya da orijinal, hatasız ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden mm Kozmetik satıcısından 29 Temmuz 2026 tarihinde Chloe Signature EDP 75 ml kadın parfümü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra daha önce kullandığım ve boş şişesi evde duran aynı parfümle karşılaştırdığımda, kokusunun neredeyse kolonyadan bile daha az kalıcı olduğunu fark ettim. Evdeki eski şişe hala kokusunu bariz şekilde korurken, yeni gelen ürün kısa sürede uçuyor, kalıcılığı yok denecek kadar az. Ayrıca ürünle birlikte gönderilen tester parfüm buram buram kokarken, asıl ürünün bu kadar zayıf kokması şüphemi daha da arttırdı. Ürünün kapağı da bozuk şekilde geldi.
Durumu Trendyol üzerinden hem satıcıya hem de Trendyol tarafına ilettim. Ancak ürünü açtığım için talebimi kabul etmediklerini, bu şekilde işlem yapamayacaklarını ilettiler. Bir parfümün orijinal olup olmadığının kokusu ve kalıcılığı denenmeden anlaşılmasının mümkün olmadığını, buna rağmen sırf ürünü açtığım gerekçesiyle mağduriyetimin görmezden gelindiğini belirtmek istiyorum. Hem ürünün kalitesi hem de ambalajındaki sorunlar nedeniyle ürünün orijinal olmadığını düşündüğümü özellikle vurguluyorum.
Bu süreçte hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne ayrıca başvuru yaptım. Kolay kazanılmayan bir paranın bu şekilde değersizleştirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini asla kabul etmiyorum. Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürün nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın derhal giderilmesini ve özellikle ödediğim tutarın tamamının koşulsuz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.
Mm kozmetik tarafından tedarik ettiklerini söylüyorlar Tedarikçi ile bir sürü şikayet okudum ürün verdikleri ve mağazalar dan alan kullanıcılar şikayet oluşturmuş
