to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajsız Ve Kalitesiz Parfüm Gönderimi, İade Talebi Reddedildi
Trendyol üzerinden Jeven Brus firmasından 8 Nisan 2026 tarihinde parfüm siparişi verdim. Gelen ürünlerin ambalajları yoktu, şişeler çıplak şekilde gönderilmişti. Kokularını denediğimde parfümlerin çok kötü koktuğunu, bozuk gibiler ve kesinlikle beklediğim kaliteye yakın olmadıklarını gördüm. Ödediğim yüksek meblağa rağmen ürünlerin ne ambalajı ne de kokusu fiyatını kesinlikle karşılamıyor.
Sipariş numaram 11121817056’dır. Ürünlerden memnun kalmadığım için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim reddedildi. Hem ambalajsız ve kalitesiz gelen, hem de bozuk olduğunu düşündüğüm parfümler için ödediğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, ilgili sipariş kapsamında ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin incelenerek, ambalajsız ve kalitesiz gönderimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca ürünlerde elimde değil. Trendyol firması da bu duruma çanak tutuyor çok yazık.
Merhaba, Siparişiniz tarafımızca standart kontrollerden geçirilerek gönderilmiştir. Parfüm ürünlerinde koku beğenisi kişisel olmakla birlikte, ürünlerimiz ÜTS’de kayıtlı olup tüm test süreçleri tamamlanmış ürünlerdir. Kozmetik ürünlerde hijyen ve güvenlik gereği, jelatini/ambalajı açılmış ürünlerin iadesi Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında mümkün olmamaktadır. İade süreci de bu kapsamda değerlendirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba, ürünlerde ambalaj yoktu. Siz aksini iddia edebilirsiniz. İnsanları kandırıyorsunuz algı yönetimiyle, haram olsun aldığınız paralar.
Değerli arkadaşım. Üründe ambalaj olsa bile, ambalajı açıldığında iade almadıklarını belirtmek ve müşteriyi bilgilendirmek zorundalar. Bu nedenle acilen elindeki sipariş numarası ve ekran görüntüleri ile ticaret Bakanlığına şikayet edip ek olarak avukatın ile dava açmalısınız.