to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Parfüm Pompası Çalışmıyor; Süre Kısıtlaması Nedeniyle Değişim İmkânı Yok
Trendyol üzerinden 11204583899 sipariş numarasıyla Mad Parfüm satın aldım ve ürün 10472386664 teslimat numarasıyla 8 Mayıs’ta kapalı kutu olarak teslim edildi. Ürünü hediye olarak aldığım kişi o dönemde şehir dışına çıkmak zorunda kaldığı için hediyeyi ancak yakın zamanda verebildim.
Hediye verildikten sonra parfüm denenmek istendiğinde ürünün pompasının hiç çalışmadığını fark ettik. Kapalı kutu teslim alınan bu ürün, ilk kullanımda kusurlu çıktığı için doğal olarak hayal kırıklığı yaşadım. Trendyol üzerinden satıcıyla ve destekle iletişime geçtiğimde ise 14 günlük iade/değişim süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı söylendi ve kusurlu ürün elimizde kaldı.
Ben ürünü baştan beri hediye amaçlı aldım, kutusu açılmadı ve gecikme tamamen hediye sahibinin şehir dışında olmak zorunda kalmasından kaynaklandı. Ürünün fabrika çıkışlı kusurlu olduğu açıkça ortadayken sadece süre gerekçesiyle yardımcı olunmaması adil gelmiyor.
Kusurlu çıkan bu Mad parfümün, aynı ürünle sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
