Yasal Süre İçinde Yapılan İade İşleminde Haksız Kesinti Ve Eksik Para İadesi

21.11.2025 tarihinde Chima internet sitesinden aynı model hırkanın iki farklı bedenini online siparişle satın aldım, ürünler 26.11.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünleri denerken iki hırkayı da kargo paketine koymadığımı sonradan fark ettim ve ikinci ürünü ayrıca göndermek zorunda kaldım. Tesadüfen ablam da aynı siteden çanta siparişi vermişti, bir ürünü iade edecekken, benim unuttuğum hırkayı da aynı kargo paketi içine not düşerek birlikte gönderdik.

28 Kasım 2025 Cuma günü iade işlemini yaptık ve para iadesi 11 Aralık’ta hesabıma yattı. Ancak tarafıma yapılan iade tutarının 100 TL eksik olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de “ikinci iade” olduğu için kesinti yapıldığı söylendi. Oysa iade süreci, belirtilen 14 günlük yasal süre dolmadan yapılmıştı ve bu gerekçeyle yapılan kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Hiçbir şekilde haksız yere kesinti yapılmasını onaylamıyorum ve tarafıma eksik yatırılan 100 TL’nin de derhal iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin, tarih ve kayıtlar üzerinden yeniden incelenmesini ve bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini rica ederim.