Özel Gün İçin Alınan Kıyafetin Kargo Gecikmesi Planlarımızı Altüst Etti

Chima online alışveriş sitesinden eşime Öğretmenler Günü hediyesi olarak bir kıyafet satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün 17–20 Kasım tarihleri arasında kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu. 17.11.2025 tarihinde toplam 3.998 TL ödeyerek verdiğim 6057280 numaralı sipariş, bugün belirtilen sürenin son günü olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Bu ürünü eşimin Öğretmenler Günü’nde giymesi ve birlikte katılacağımız bir yemeğe bu kıyafetle gidebilmemiz için özellikle bu tarihlere güvenerek sipariş verdim. Ancak ürün hala kargoya verilmediği gibi, tarafıma tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eğer gecikme olacaksa ürünü kargoya verilmeden önce adreslerine gelerek bizzat teslim alabileceğimi de belirttim. Bunun ilgili birime iletildiği söylendi fakat sonrasında ne bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu durum hem özel bir günümüzü hem de planlarımızı olumsuz etkileyerek bizi mağdur etti.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan ödediğim 3.998 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.