Uzun Süre Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

18 Ekim’de Chima’nın online mağazasından verdiğim 6043886 numaralı siparişim (Fatura No: ye12025002549171) hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişimde toplam 5.796 TL tutarında kıyafet bulunuyor ve teslimat adresim Eskişehir.

Siparişten sonra kargo firması olarak Hepsijet seçilmişti. Ancak ürünlerim uzun süredir “kargoda” görünüyor ve teslim edilmedi. Konuyla ilgili hem Chima hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Chima, Hepsijet ile görüşeceğini belirtti. Hepsijet ise benden fatura ve ürün görsellerini istedi. Tüm bu yazışmalara rağmen yaklaşık 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.