Chima Mağazasında Çalışanın Müşteriyi Kaldırma Çabası

Bugün Eskişehir Espark AVM’de bulunan Chima mağazasında 16.30–17.30 saatleri arasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kıyafetlere bakarken mağazada çalışan personelden biri defalarca yanıma gelip sürekli “pardon” diyerek beni yerimden kaldırmaya çalıştı. Gerekçesi de o bölgeye kıyafet asacak olmasıymış. Bunu hem üslup olarak rahatsız edici bir şekilde yaptı hem de benim ürünlere bakmama engel oldu.

Aynı işlemi başka bir taraftan yapabilecekken ısrarla beni kaldırmaya çalışması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. O anki yüz ifadesi ve yaklaşımı da son derece saygısız ve kaba bir havası olduğu izlenimini verdi.

İlgili çalışanın özellikle uyarılmasını, müşteriyle iletişim ve üslup konusunda gerekli hatırlatmaların ve gerekirse eğitimin verilmesini istiyorum. Ayrıca talep edilirse belirtilen saatlerdeki kamera kayıtlarının incelenmesiyle yaşanan durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.