Eskişehir Chima Mağazasında Müşteri Deneyimi Sorunu!

Eskişehir Chima mağazasında çalışan personellerden hem sorumlu hem diğer satış danışmanı, diğer iki müşteriyle ilgilenirken biz yardım istediğimizde 'Müşterim var, görmüyor musun? ' dedi. Sanki biz müşteri değiliz. Daha sonrasında yanımda bulunan arkadaşım onlarla daha önce bir anlaşmazlık yaşamış. Ben mağazaya ilk defa adım attım ama sorumlu f*** hanım diğer müşteriye dönerek, 'Kusura bakmayın, daha önce de bu hanımefendilerle sorun yaşadık.' dedi. Ben de 'Pardon, daha önce nasıl olabiliriz ki? İlk defa geliyorum mağazanıza.' dedim. Daha sonrasında kabinin o tarafa gidip gizli gizli ve bazen alenen hakkımızda konuştular, bizim duyacağımız şekilde. Daha sonra genel merkezlerini aradım, durumu anlattım. Genel merkez tabii ki çalışanları savundu, bir özür dahi dilemedi. Biz orayı mağazayı dağıtmışız, zarar vermişiz. Herhangi bir hırsızlık veya darp gibi bir durum olmadan yedi tane güvenlik çağırıp bizi mağazadan dışarı çıkarttılar. Müşterilerinin rahatsız olduğunu söylediler fakat müşterilerle görüştüğümüzde bize şahitlik yapabileceklerini söylediler. Müşterilerle hala görüşüyoruz çünkü kimse böyle bir mağazadan böyle bir çalışanlarla alışveriş yapmak istemez. Elinde kamera kayıtları olduğunu ve bizi mağazayı dağıtmakla suçladılar. Kamera kayıtlarına bakılırsa bir tişörtü bir pantolonu alıp deneyip bırakmak dağıtmaksa, dağıttık diyebiliriz ama bu toplama işi benim değil, satış danışmanı ya da halk arasındaki ismiyle tezgahtar arkadaşın görevi. Hayatımda böyle bir mağaza görmedim.