Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nuh sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Servisi Parçaları Söküp Ürünü Kullanılamaz Bıraktı

Garanti Servisi Parçaları Söküp Ürünü Kullanılamaz Bıraktı
Garanti Servisi Parçaları Söküp Ürünü Kullanılamaz Bıraktı
profile
18 Mart 04:17
93
Nuh'un Teşekkür Mesajı
“Ozan beye ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim kısa sürede ilgilendi ve sorunum çözüldü.”

11.05.2024 tarihinde Chicco Next2Me Forever anne yanı beşiği satın aldım. Ürünün ön sürgüsü arıza yaptığı için, garantisi devam eden beşiği 01.05.2026 tarihinde Antalya Baby Mall mağazası aracılığıyla garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü özellikle onarım yapılması talebiyle yollamama rağmen, servis tarafından iade kararı verildiği bilgisi bana iletildi.

Ben onarım istediğim için iade kararını kabul etmeyip ürünüme bakmak istediğimde, beşiğin işe yarar bütün parçalarının sökülmüş olduğunu, elimde sadece kumaş ve iskelet kısmının kaldığını gördüm. Ürün şu anda tamamen kullanılamaz durumdadır. Takip numaram 148886’dır.

Servis ve müşteri temsilcisi, ürüne ait yedek parça olmadığını, bu nedenle sadece iade yapabileceklerini ve başka bir işlem yapamayacaklarını söyledi. 25.000 TL’ye satın aldığım ürün, o dönemde müşteri temsilcisinin “hediye” olarak verdiği bazı kalemlerin sisteme ücretli girilmesi nedeniyle kayıtlarda 17.500 TL olarak görünmektedir. Hem ürünümün parçalarının sökülerek kullanılamaz hale getirilmesi hem de gerçek ödediğim tutarın sistemde daha düşük görünmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ücret iadesi yerine, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilerek Chicco Next2Me Forever anne yanı beşiğimin sıfır, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefon yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.

18 Mart 15:09 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetiniz, ilgili birimlere aktarılmış olup tarafınıza konu ile ilgili en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Chicco Satış Sonrası İletişim Birimi

Nuh
Nuh
27 Mart 21:17

Ozan beye ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim kısa sürede ilgilendi ve sorunum çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Gıcırdamaya Başlayan Beşik, Bebeğimin Uykusunu Bölüyor

profile
Melisa
08 Eylül 2025 12:29
692
5
Başak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Başak
14 Haziran 2025 16:47
802
"Chicco genel merkeze ve satış sonrası hizmet ekibine hızlı destekleri için çok teşekkür ederiz."
Ayıplı Beşik İçin İade Talebim Reddedildi, Satıcı Sorumluluk Almıyor
Ayıplı Beşik İçin İade Talebim Reddedildi, Satıcı Sorumluluk Almıyor
Ayıplı Beşik İçin İade Talebim Reddedildi, Satıcı Sorumluluk Almıyor

Chicco Next2Me Beşik Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Hazal
13 Temmuz 2025 08:15
1.095
Chicco Next2Me Beşik Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Chicco Next2Me Beşik Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gizem
01 Ağustos 2024 19:32
810

profile
Hazal
13 Temmuz 2025 08:21
1.163
Ebebek Bebek Yatağında Güvenlik Kilidi Sorunu Ve İlgisiz Servis
Ebebek Bebek Yatağında Güvenlik Kilidi Sorunu Ve İlgisiz Servis
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru