Chicco Com Üzerinden Alışveriş Yapacaklara Özenle Duyurulur

www.chicco.com.tr sitesinden iki hafta önce aldığım Goody Plus Bebek Arabası üretim hatalı çıktı. İadesini gerçekleştirdim ve müşteri hizmetleri kanalıyla konuyu anlatarak video çektiğimi seri numarasının da iade formunda iletildiğini belirttim. Aynı ürünün onarım yapılmamasını ve yeni ürün ile değişimini hem iade formu üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanalıyla ilettim. Hatta ürünü göndermeden kontrol etmelerini ve çalışıp çalışmadığının teyit edilmesini talep ettim. Ancak ürünü açamadıklarını ve yeni ürün ile değişim yaptıklarını belirttiler. 17.05.2024 an itibari ile yeni diye tabir ettikleri ürün tarafıma ulaştı. Video çekerek açtım ve aynı ürün, seri numarası her şeyi aynı olan ürün gönderilmiş. Üstelik ürünün çalışmayan mekanizmalarının olduğu kısımdaki alyan başlı vidalar sökülmüş bir de üstüne üstelik tamir edilmeden tekrar montaj yapılıp gönderilmiş. Yani elimde videosundan belgesine fotoğrafından kayıtlarına her şey mevcut. İadesini gerçekleştireceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de konuyu arz edeceğim. Bir insan ancak bu kadar mağdur edilir. Seyahat edecektik güya. Bırak seyahati iki haftadır kargo peşinde işten izin alıp koşturuyorum. İnsanla resmen... (malum kelimeyi yazamıyorum maalesef) dalga geçiyorlar. Firmadan hiçbir talebim yok isterlerse ürünün ücretini iade etmesinler. Ürüne verdiğim paranın kat kat fazlasını avukata vermeye hazırım.