Chicco Best Friend Tutma Kısmının Derisi Soyuldu

Aldığım Chicco marka best friend model bebek arabasının tutma/ittirme kısmındaki deri soyuldu. Bebeğim 24 ocakta doğdu. Ve mart ayında soyulmalar başladı. Zaten bilirsiniz ilk 40 gün evden çıkılmaz doğru düzgün kullanmamıştım bile. Nisan ayında almış olduğum mağazaya giderek garanti kapsamında olan bu şikayetimin giderilmesini istedim. Mağaza yetkilileri firma ile iletişime geçtiler. Parçanın gönderileceğini bildirdiler. Ama Nisan ayından beri hala gümrük vs gibi bahanelerle şikayetimiz giderilemedi. Bugün mağaza ile görüştüm tekrar. İki kisi daha aldığı Chicco best friend marka bebek arabası ile aynı şikayet ile mağazaya başvurmuş. Ayrıca bebeğim yeni yeni oturmaya önündeki korumalığa elini koymaya başladı ve hemen o koruma barındaki derilerde kalkmaya başladı. Koruma barında değişmesini talep ediyorum. Maalesef 3. Bir şikayetimde bebek arabası kapatılırken bazen tutukluk yapıyor ve kapanmıyor. Zaten videolarını da yükledim. Chicco köklü ve kaliteli, memnuniyeti yüksek, müşteri hizmetleri güvenilir bir marka diye tercih etmiştik oysaki umduğumuzun tam tersi oldu.
Şikayetimin bir an önce çözülmesini istiyorum. Yoksa Tüketici Hakları'na başvuracağım.