Chicco Baby Hug Armonia 4 İn 1 Şiltesiz Satın Alındı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Chicco Baby Hug Armonia 4 in 1 bebek beşiğini yaklaşık bir ay önce Akasya AVM’den satın aldım. Ürünü alırken içerisindeki şiltenin, yani yatağın, ayrı satıldığını ve o an ellerinde olmadığını söylediler. O günden beri Chicco Türkiye sayfasını düzenli olarak kontrol ediyorum, stoklara gelir mi diye bakıyorum. Site ise doğrudan online satış platformlarına yönlendiriyor ancak hiçbir yerde bu şilteyi bulamıyorum.

Konu ile ilgili Chicco ekibine mail attım, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İçinde yatağı olmadan bu ürünü nasıl kullanacağımı gerçekten bilmiyorum ve bu durum hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı yaratıyor. Ürüne yaklaşık 15.000 TL ödemişken en temel parçasına ulaşamamak ve firmaya ulaşamamak kabul edilebilir değil.

Chicco Türkiye’nin bana mutlaka geri dönüş yapmasını, Baby Hug Armonia 4 in 1 için uygun şilteyi temin edebileceğim net bir adres veya satış noktası konusunda yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.