to read complaints and reviews, or file yours.Chicco Bebek Arabasında Eksik Mil Ve Garantili Değişim Sorunu
Bebeğime hediye olarak alınan Chicco Echo Lite bebek arabasının içinden arka tekerlekleri sabitleyecek mil çıkmadı. Ürün hediye olduğu ve Hepsiburada üzerindeki değişim süresi geçtiği için satıcı tarafında değişim ya da parça temini yapılamadı.
Yaklaşık 1 aydır bu eksik parça nedeniyle ürünü tam olarak kullanamıyorum. Chicco müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmak yerine mail atmam söylendi. Ardından tarafıma gönderilen garanti belgesinin kaşesiz olduğu gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Faturayı da mail ile iletmeme rağmen yaklaşık 1 haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yeni ve garantisi olan bir ürün için bu kadar basit bir eksik parça konusunda dahi çözüm üretilmemesi beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi kırıyor. Eksik olan arka tekerlekleri sabitleyecek milin ücretsiz olarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve konu hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mail attılar arabanın kılıfını ön parçayı faturayı istediklerine dair kaç ay olmuş kılıfını attım tabi ki faturayı online yolladım zaten buna rağmen aslını kargolayacakmışım hediye alan başka bir şehirde işi yokuşa sürdükçe sürüyorlar korkunç bir firma böyle saçmalık görmedim paranızla rezil olmak isterseniz alın
Değerli tüketicimiz Öncelikle ilginiz ve bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünlerimize ait yedek parçaları teknik servisimiz üzerinden sorgulayarak temin edebilirsiniz. Talebinizi ürününüze ait fotoğraf ile iletmeniz durumunda; model tespiti ve stok kontrolleri yapılarak tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş yapılabilecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Chicco Satış Sonrası İletişim Birimi
