Çekim Gücü Düşen Chicco Göğüs Pompası İçin Garantide Değişim Ve İade Talebi

Chicco markasına ait giyilebilir çiftli göğüs pompasını sadece 1,5 ay kadar kullandıktan sonra her iki ünitede de çekim gücü belirgin şekilde düştü ve neredeyse süt sağamaz hale geldiler. Bebeğimi yalnızca sağıp beslediğim için bu durum benim için çok acil ve kritik bir sorun oldu.

Chicco müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım sorunu detaylı olarak anlattım, bana ürünü garantiye göndermemi ve bir kodla birlikte servise yollamamı söylediler. Ben ise bebeğimi sadece pompayla beslediğimi, ürünü gönderdiğimde ne yapacağımı bilemediğimi, bu yüzden birebir değişim yapılmasını ya da ürün garantideyken bana geçici olarak başka bir makine gönderilmesini rica ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve talebimi reddettiler.

Ürünü 07.09.2026 tarihinde garantiye gönderdim ve 18.07.2026 tarihinde geri teslim aldım. Bu süreçte benden yana defalarca mail atılmış olmasına rağmen, ben mail atmadıkça asla bilgilendirme yapılmadı, gönderdiğim maillere de çoğu zaman geri dönüş yapılmadı. Ürün bana “sorun giderilmiş” gibi geri gönderildi ancak pompayı kullanmaya başladığımda çekim gücündeki problem aynen devam ediyordu.

Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için başka bir markanın göğüs pompasını satın aldım. Diğer marka pompayla sütümü sağdığımda gayet iyi verim alırken, Chicco pompayla denediğimde sütün neredeyse yarısı kadar çıktığını açıkça görüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, cihazı test ettiklerini, çekim gücünün düşük olmadığını söyleyerek beni adeta yalancı konumuna düşürdüler.

Hem ürün arızasının giderilmemesi hem de bu tavır nedeniyle Chicco markasından son derece hayal kırıklığına uğradım. Bebeğimi besleme sürecimde büyük bir stres ve mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi ya da sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir cihazla birebir değişim yapılmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.