Sallanan Chicco I-Size Oto Koltukta Güvenlik Endişesi Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden attabebe satıcısından Chicco everone i-Size oto koltuğu satın aldım. Ürünü 29.11.2025 tarihinde satın aldım ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde aracıma monte ettim. Isofıx bağlantı göstergeleri tamamen yeşil olmasına rağmen, oto koltuğunun ana gövdesinde ciddi ve rahatsız edici seviyede bir sallanma var. Araç hareket halindeyken özellikle çukur, kasis ve dönüşlerde koltuk belirgin şekilde sağa sola hareket ediyor, bu nedenle bebeğimizin güvenliği konusunda endişe duyduğum için ürünü kullanamıyoruz.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden satıcı ile iletişime geçtiğimde beni Artsana teknik servisine yönlendirdiler. Ürünü 26.09 tarihinde teknik servise gönderdim ve 28.09 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünün aynı gün içerisinde incelendiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Teknik servis ile yaptığım görüşmede, koltuktaki sallanmanın “standartlar içerisinde olduğu ve ürün 360 derece dönebildiği için normal olduğu” söylendi. Oysa ısofıx bağlantıları doğru ve göstergeler yeşil olmasına rağmen ana gövde araç hareketleri sırasında aşırı şekilde sallanıyor.

Bebeğimizin güvenliği söz konusu olduğu için, teknik servisin yalnızca “bu sallanma normaldir” şeklindeki açıklamasını yeterli bulmuyorum. Ürünün fiili kullanımda bu derece sallanmasının güvenli olmadığı kanaatindeyim ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 2 yıl garanti süresi içerisinde satın aldım ve bu süreçte sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

Tüm bu nedenlerle, bebeğimizin güvenliği açısından içimin rahat edebilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mevcut oto koltuğunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Chicco everone i-Size modelinin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.