Chevrolet Cruze Güvenlik Kampanyası İçin Randevu Alma Sorunu

2010 model Chevrolet Cruze aracım için sürücü hava yastığı ve ön fren hortumu ile ilgili ücretsiz güvenlik kampanyası kapsamında Opel yetkili servislerinden randevu almaya çalışıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum. İzmir’deki Kahyaoğulları Opel, Arkas Opel ve November Opel servislerini tek tek denememe rağmen yaklaşık 10 Temmuz’dan bu yana telefonla ya da diğer kanallardan kimseye bağlanamıyorum, randevu verilmiyor.

Bu kampanya aracımın güvenliğiyle ilgili kritik bir geri çağırma olmasına rağmen haftalardır randevu alamamak ve yetkili birine ulaşamamak beni endişelendiriyor. Opel’in internet sayfasındaki formu da doldurdum, bilgilerimi ilettim, geri dönüş beklediğimi belirttim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Opel müşteri hizmetleri ya da Opel Türkiye tarafından hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.

Ücretsiz olarak yapılacağı belirtilen bu güvenlik kampanyası kapsamında aracımın hava yastığı ve fren hortumu ile ilgili işlemlerin, İzmir’de uygun bir yetkili serviste en kısa sürede randevu oluşturularak tamamlanmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aracımı güvenle kullanabilmek için bu geri çağırma işlemlerinin daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini istiyorum.