Sürücü Koltuğu Arızası 4 Ay Çözülmedi, Ücretsiz Değişim Talep Ediliyor

Chery Tiggo 7 Pro aracımın sürücü koltuğunda yaklaşık 4 ay önce bir arıza oluştu ve bu nedenle aracımı Ankara Yenimahalle’de bulunan omoda | jaecoo Plaza Tanoto Ankara yetkili servisine götürdüm. Arızanın giderildiği söylenerek aracım tarafıma teslim edildi ancak araç servisten çıktıktan yalnızca 6 gün sonra aynı sorun tekrar etti.

Bu süreçte defalarca servise gitmek zorunda kaldım. Önce koltuk beyninde arıza olduğu ifade edildi ve yaklaşık 1 ay bu parçayı bekledik. Sonrasında tekrar servise çağrıldım ancak sorun çözülemedi. Yetkili mühendislerin olduğu gün tekrar gelmem istenmesine rağmen yine sonuç alınamadı. Ardından tesisata bakılacağı söylendi, bu nedenle araç 3 gün serviste kaldı fakat arıza devam etti. Devamında bir parça sipariş edildiği bildirildi, yaklaşık 15 gün sonra tekrar servise gittim ancak yine çözüm üretilmedi. En son sürücü koltuğunun komple değişmesi gerektiği söylendi ve halen bu değişimin yapılmasını bekliyorum.

Biz en başından beri sadece aracımızdaki bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ettik. Fakat her seferinde “bu kez çözülecek” denilerek servise çağrılmamıza rağmen yaklaşık 4 aydır somut bir sonuç alamadık ve açıkçası bu süreçte ciddi şekilde oyalandığımızı düşünüyorum. Sürücü koltuğu gibi aracın kullanımını doğrudan etkileyen bir parçadaki arızanın bu kadar uzun süre çözülememesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır.

Aracımın sürücü koltuğunun daha fazla bekletilmeden ücretsiz ve kalıcı şekilde değiştirilmesini, bu işlem için tarafıma net bir tarih verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin Chery Türkiye tarafından giderilmesini istiyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını bekliyorum.

N***** Y*****
Araç: Chery Tiggo 7 Pro
Plaka: 06 egj 394