Sunroof Perdesindeki Aşınma Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor

Chery Tiggo 8 Pro aracımda yaklaşık 4-5 aydır sunroof perdesinin kapanma kör noktasındaki kenarında aşınma meydana gelmeye başladı ve bu sorun zamanla arttı. Aracımın garantisi devam ettiği için Çorum Evlüce Chery Yetkili Servisi’ne başvurdum ve garanti kapsamında değişim talep ettim. Ancak servis, bu sorunun dış etken kaynaklı olduğunu iddia ederek talebimi reddetti. Konuyla ilgili Chery müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat “yapacak bir şey yok” şeklinde taraflı ve gerçeği yansıtmayan bir yanıt aldım.

Aracımda başka bir sorun bulunmamakta ve bu süreçte herhangi bir ücret de talep edilmedi. Garanti sürem devam etmektedir. Sunroof perdesindeki bu aşınmanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sunroof perdesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.