Sıfır Araçta Bitmeyen Çekme Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

12 Temmuz 2025 tarihinde Kocaeli Kaya bayisinden sıfır olarak teslim aldığım Chery Tiggo 7 Pro Max aracımda, ilk günden itibaren sağa çekme sorunu yaşadım. Yetkili servise başvurdum, aracıma rot balans ve direksiyon kalibrasyonu yapıldı ve sorunun giderildiği, tekrar sıkıntı olması halinde aracımın garanti kapsamında inceleneceği belirtildi. Bu açıklamaya istinaden aracımı teslim aldım. Ancak tatil amacıyla yaklaşık 2000 km yol katettim ve sorun devam etti.

26 Ağustos 2025 tarihinde tekrar Kocaeli Kaya Chery yetkili servisine başvurdum. Yapılan testler sonucunda, sorunun aracımın Kumho marka lastiklerinden kaynaklandığı, servisteki yedek lastiklerle değişim yapıldığında bu sorunun düzeldiği tespit edildi. Chery Türkiye'nin onaylaması halinde dört lastiğin yenisiyle değiştirileceği tarafıma servis raporuyla bildirildi. Ancak aracı tekrar teslim aldıktan sonra bu kez aracım düz bir yolda, farklı sürücüler ve farklı yollarda test edilmesine rağmen sola çekmeye başladı. Sonrasında Kocaeli Kaya Chery tarafından yapılan dönüşte, garanti kapsamında lastik değişimine ret verildiği belirtildi. Sorun her hızda ve her yol koşulunda devam etmektedir. Şu ana kadar başka bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir ücret talep edilmedi.

Sorunumun çözülmesi için Chery Türkiye saha sorumlularının aracımı detaylı olarak incelemesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.