to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Bitmeyen Çekme Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
12 Temmuz 2025 tarihinde Kocaeli Kaya bayisinden sıfır olarak teslim aldığım Chery Tiggo 7 Pro Max aracımda, ilk günden itibaren sağa çekme sorunu yaşadım. Yetkili servise başvurdum, aracıma rot balans ve direksiyon kalibrasyonu yapıldı ve sorunun giderildiği, tekrar sıkıntı olması halinde aracımın garanti kapsamında inceleneceği belirtildi. Bu açıklamaya istinaden aracımı teslim aldım. Ancak tatil amacıyla yaklaşık 2000 km yol katettim ve sorun devam etti.
26 Ağustos 2025 tarihinde tekrar Kocaeli Kaya Chery yetkili servisine başvurdum. Yapılan testler sonucunda, sorunun aracımın Kumho marka lastiklerinden kaynaklandığı, servisteki yedek lastiklerle değişim yapıldığında bu sorunun düzeldiği tespit edildi. Chery Türkiye'nin onaylaması halinde dört lastiğin yenisiyle değiştirileceği tarafıma servis raporuyla bildirildi. Ancak aracı tekrar teslim aldıktan sonra bu kez aracım düz bir yolda, farklı sürücüler ve farklı yollarda test edilmesine rağmen sola çekmeye başladı. Sonrasında Kocaeli Kaya Chery tarafından yapılan dönüşte, garanti kapsamında lastik değişimine ret verildiği belirtildi. Sorun her hızda ve her yol koşulunda devam etmektedir. Şu ana kadar başka bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir ücret talep edilmedi.
Sorunumun çözülmesi için Chery Türkiye saha sorumlularının aracımı detaylı olarak incelemesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Serhat K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Serhat K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Aracımla ilgili olarak Chery Türkiye ve yetkili servisteki çalışanların ilgi ve alakaları özellikle saha teknisyeninin bilgileri doğrultusunda işleme gerek kalmaksızın sorunum çözüldü
Merhaba, Serhat K. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
