Klima Arızası Ve 4 Aylık Parça Bekleme Süresi

Chery Tiggo 8 Pro aracımın klimasında ciddi bir arıza bulunuyor. Klima sıcak konumundayken ön paneldeki iki menfezden soğuk hava üflüyor ve bu nedenle özellikle hava koşulları sebebiyle aracı sağlıklı ve konforlu bir şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle aracımı 05.03.2026 tarihinde Ankara’daki Omoda | Jaecoo Plaza Tanoto yetkili servisine götürdüm. Yapılan kontroller sonucunda klape isimli bir parçanın arızalı olduğu, bu parçanın yaklaşık 1 ay içerisinde temin edilip garanti kapsamında değiştirileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Parçanın durumunu öğrenmek için servise iki kez bizzat gittim, her seferinde sadece “parçayı bekliyoruz” denilerek net bir tarih verilmedi. Telefonla aradığımda ise çoğu zaman kimseye ulaşamıyor, sağlıklı bilgi alamıyorum. Araç hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre parça tedarik edilememesi ve mağduriyetimin giderilmemesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Klima arızası sebebiyle aracımı verimli şekilde kullanamıyor olmam hem günlük hayatımı hem de planlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Gerekli parçanın acilen temin edilerek onarımın bir an önce tamamlanmasını ve aracımın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Chery tarafından dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.