Klimanın Garanti Kapsamındaki Değişimi Gecikiyor

Chery Tiggo 8 Pro aracımın 30 bin bakımı sonrası klima arızası oluştu. Bakımdan kısa süre sonra klimayı kullanmak istediğimde soğutma yapmadığını fark ettim ve bunun üzerine aracı Van Berk Plaza yetkili servisine götürdüm. Yapılan kontrolde parçanın değişmesi gerektiği, işlemin garanti kapsamında olacağı ve benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceği belirtildi.

9 Haziran’da parça talebinde bulunulduğu söylendi ancak o tarihten bu yana hâlâ “parça bekleniyor” denilerek işlem yapılmıyor. Uzun süredir araç klimasını kullanamıyor olmam hem günlük kullanımda hem de özellikle sıcak havalarda beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Chery müşteri hizmetlerini de aradım, parçanın Çin’den geleceğini ancak sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili ellerinde net bir bilgi olmadığını ilettiler. Bu belirsizlik ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Aracımın klima arızasının giderilmesi için gerekli parçanın bir an önce temin edilerek onarımın ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.