to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 8 Pro Klimada 6 Aylık Parça Bekleme Ve Mağduriyet
Chery Tiggo 8 Pro marka aracımda klima arızası bulunmaktadır ve yaklaşık 6 aydır Ankara Tan Oto yetkili servisinde parça bekliyorum. Klima arızası nedeniyle aracı sağlıklı şekilde kullanamıyorum, özellikle sıcak havalarda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde hem Chery Türkiye hem de servis ile telefon üzerinden yaklaşık 25 kez görüştüm. Her seferinde sorunun giderileceği, ancak gereken parçanın beklendiği söylendi. Son olarak parçanın en geç 2 ay içinde geleceği bilgisi verildi, fakat bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen parça hâlâ temin edilmedi. Şu anda ise parçanın ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilemediği ifade ediliyor. Arızanın garanti kapsamında olması nedeniyle benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak uzun süren bu belirsizlik nedeniyle kullanım konforum ciddi şekilde kısıtlanmış durumda.
Chery Türkiye ve Ankara Tan Oto’nun klima arızası için gerekli parçayı artık daha fazla gecikmeden temin ederek sorunu ivedilikle gidermesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde arabuluculuk başvurusu da dahil olmak üzere gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Uğur B. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
