to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 8 Pro Klimada 6 Aylık Parça Bekleme Ve Mağduriyet
Chery Tiggo 8 Pro marka aracımda klima arızası bulunmaktadır ve yaklaşık 6 aydır Ankara Tan Oto yetkili servisinde parça bekliyorum. Klima arızası nedeniyle aracı sağlıklı şekilde kullanamıyorum, özellikle sıcak havalarda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde hem Chery Türkiye hem de servis ile telefon üzerinden yaklaşık 25 kez görüştüm. Her seferinde sorunun giderileceği, ancak gereken parçanın beklendiği söylendi. Son olarak parçanın en geç 2 ay içinde geleceği bilgisi verildi, fakat bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen parça hâlâ temin edilmedi. Şu anda ise parçanın ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilemediği ifade ediliyor. Arızanın garanti kapsamında olması nedeniyle benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak uzun süren bu belirsizlik nedeniyle kullanım konforum ciddi şekilde kısıtlanmış durumda.
Chery Türkiye ve Ankara Tan Oto’nun klima arızası için gerekli parçayı artık daha fazla gecikmeden temin ederek sorunu ivedilikle gidermesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde arabuluculuk başvurusu da dahil olmak üzere gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Uğur B. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Uğur B. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Uğur B. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
6 Aydır Çin'den gelmeyen ve daha ne zaman geleceğini bilmediklerini söyledikleri parça. Dava tehdidinden sonra ne hikmetse 6 saat geçmeden geldi. 3 gün aracım serviste yattı parça değişikliği yapıldığı hiçbir sorun kalmadığı test edildiği söylendi ama bilin bakalım ne oldu? Hiç koca bir hiç en ufak bir değişiklik yok arıza olduğu gibi devam ediyor.
