to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebine Geri Dönüş Olmaması Ve Bilgi Eksikliği
Chery Tiggo 7 Pro Max sahibiyim. Aracımda bdm beyin arızası oluşması nedeniyle aracımı 01.08.2026 tarihinde servise vermek zorunda kaldım. 11.08.2026 tarihinde Chery Türkiye’ye ikame araç talebimi ilettim ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Aracımı kullanamadığım bu süreçte herhangi bir ikame araç sağlanmaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Sürecin uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma acil olarak ikame araç tahsis edilmesini ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala dönüş yok
Chery Yol Yardımı hattından bana dönüş yapılmadığını beyan etmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmıyor. Bugün ikame aracı teslim etmeniz gerekiyor. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğine göre 10 iş gününde aracın teslim edilmemesi halinde ikame araç teslim etmeniz gerekiyor. Şu an 11. İş günündeyiz.
Merhaba, Evren E. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
12. İş günü aracı vereceğinizi söylemek için aradınız. Aracım c segment olduğundan c segment araç verilmesi gerekiyordu. Tarafıma b segment Sandero Stepway verilmeye çalışıldı kabul etmeyince Peugeot 2008 araç verildi. Oto kiralama sınıflandırılmasında aracımın Sandero Stepway ile eşit olduğu söylendi. Benim oto kiralama sınıflandırması ile ilgili bir durumum yok bana Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğine göre aynı özelliklerde araç vermeniz gerekirdi.
Merhaba, Evren E. Talebinizle ilgili sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
12. İş günü aracı vereceğinizi söylemek için aradınız. Aracım c segment olduğundan c segment araç verilmesi gerekiyordu. Tarafıma b segment Sandero Stepway verilmeye çalışıldı kabul etmeyince Peugeot 2008 araç verildi. Oto kiralama sınıflandırılmasında aracımın Sandero Stepway ile eşit olduğu söylendi. Benim oto kiralama sınıflandırması ile ilgili bir durumum yok bana Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğine göre aynı özelliklerde araç vermeniz gerekirdi.
