to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Ve İkame Araç Talebinin Reddine Karşı Sağlık Durumu Göz Önüne Alınmalı
Cherry marka Tiggo 8 Pro Max sıfır aracımız 23.01.2026 tarihinde beyin arızası vererek kullanılamaz hâle geldi ve aynı gün aracı servise bıraktık. Servis, onarım sürecinin 45 güne kadar uzayabileceğini belirtti ve bu süreçte ikame araç talebinde bulunduk.
Eşim düşük riskli bir hamilelik süreci geçiriyor. Bu nedenle 1,5 ay içinde 16 kez hastaneye gittiğimize dair evrakları ve düşük riski sebebiyle 3 gün hastanede yattığına ilişkin tüm belgeleri mail yoluyla yetkili birimlere ilettik. Buna rağmen, doktor tarafından “düşük riski vardır” ibareli ıslak imzalı rapor olmadığı gerekçesiyle ikame araç talebimiz reddedildi.
Şu anda 7 gündür araçsız durumdayız ve hem sağlık durumumuz hem de günlük yaşamımız bu nedenle ciddi şekilde aksıyor. Satış esnasında verilen güven ve sunulan imkanlarla, şu an karşılaştığımız ilgisizlik ve çözüm sunulmaması birbirini kesinlikle karşılamıyor; markanın arkasında durmadığını hissediyoruz.
Tüm sağlık belgelerimizi paylaşmış olmamıza rağmen, içinde bulunduğumuz hassas durum göz önüne alınarak ikame aracın acilen temin edilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hasret S. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Bu şekilde geri döneceğinizi telefonda da bir çok kez ilettiniz ama ne yazık ki olumlu bir dönüş alamadık 1,5 ay içerisinde 16 kez hastaneye gitmek zorunda kaldığımızı 3 gün hastanede yattığımı ve düşük riskimin olduğunu size belgeledim, ancak sizin dönüşünüz ıslak imzalı doktor kararı olmadığı için olumsuz oldu, hiç kimse keyfi olarak 16 kez hastaneye gitmez, sağlık problemim var ve bunu ciddiye almanızı talep ediyorum ayrıca sıfır bir aracın bnd beyninin arızalanması da bizden kaynaklı olmayıp tamamen sizden kaynaklıdır ve bu da ayrıca bir mağduriyet sebebidir...
Merhaba, Hasret S. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
10. Günde ikame araç veriyoruz demelerine rağmen bugün 10. Gün biz size dönüş yapacağız diyorlar, mağduriyetimizi günden güne artırıyorlar
Merhaba, Hasret S. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Talebimizi çözmediniz hamile bir şekilde bizi mağdur ettiniz yasal süreci beklettiniz 10 gün sonra ikameyi verdiniz
Ben Skoda kullanıcıyım her zaman yetkili servis kullanıyorum böyle bir durumla karşılaşmadım araç 5 gün bir süre bile serviste kalsa ikame araç istemeden veriyorlar