to read complaints and reviews, or file yours.Kontrol Modülü Arızası Ve İkame Araç Beklemesi Nedeniyle Mağduriyet
25.03.2026 tarihinde sıfır olarak aldığım Chery Tiggo 7 aracımı kontrol modülü arızası nedeniyle Ankara’daki Tan Oto servisine götürdüm. Borçlanarak aldığım aracım o tarihten bu yana serviste ve şu anda tamamen araçsız kaldım.
Servis ve Chery tarafıyla birkaç kez görüştüğümde, arızalı parçanın Türkiye’de olup olmadığının hâlâ araştırıldığını, net bir bilgi veremediklerini ilettiler. İkame araç talebimle ilgili olarak da her durumda 10 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte aracım olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Evde hastam olduğundan, hastamı hastaneye götürebilmek için mecburen taksi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu da tarafıma ciddi ek maliyetler yüklüyor. Hastam olmasa bile, borçla aldığım sıfır aracımı kullanamamak başlı başına büyük bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle acil olarak ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Parça tedarik süreci uzayacaksa dahi, en azından bu süre boyunca mağduriyet yaşamamak adına ivedi şekilde ikame araç verilmesini ve sürecin net, yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Serdar Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Serdar Y. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
