to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Belirsizliği Ve Yüksek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet
05/11/2025 tarihinde ikinci el olarak aldığım ve 3 yıl garantili olduğu belirtilen 34 hor 258 plakalı Chery Tiggo 8 Pro aracımın kamerasında arıza meydana geldi. Sorunu çözmek için Yenibosna servisine başvurdum. Ancak, bakımın iki kez değil bir kez yapıldığı gerekçesiyle garanti kapsamının iptal edildiği ve arızanın yalnızca ücret karşılığında giderilebileceği tarafıma bildirildi. Ücret ödemeyi kabul etmediğim için aracımı geri aldım.
Bana teslim edilen araç teslim formunda ise garanti bitiş tarihi olarak 30/09/2028 yazmakta ve açıklama kısmında “arızayı müşteri yaptırmadı” ifadesi yer almakta. Bu durum, aracımın garantisi devam ediyormuş gibi gösterilip, arızanın garanti dışı bırakılması nedeniyle kafa karışıklığına yol açtı. Ayrıca, kamera arızası için 12.000 TL ücret talep edildi.
Chery gibi büyük bir firmanın müşterilerini bu şekilde belirsizlikte bırakmasını ve mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Garanti durumumun net olarak açıklanmasını ve kamera arızasının garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Meltem D. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Öncelikle teşekkür ediyorum başka bir servisinizi aradım az önce motor garantiniz bitmiş ki onu bende biliyorum mekanik devam ediyor dediler ve kamera mekaniğe girdiği için ücretsiz yapabiliriz deniyor peki madem böyle neden Yenibosna park bende ücret almak için benim hem zamanımı boşa harcıyor hem moralimi bozuyor ben iki gündür bunlarla uğraşıyorum etik değil yaptıkları ben evimden uzak bir yere gitmek zorunda değilim ki bence siz gerekli yaptırımı uygularsınız diye düşünüyorum
Merhaba, Meltem D. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
