Garanti Kapsamı Belirsizliği Ve Yüksek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

05/11/2025 tarihinde ikinci el olarak aldığım ve 3 yıl garantili olduğu belirtilen 34 hor 258 plakalı Chery Tiggo 8 Pro aracımın kamerasında arıza meydana geldi. Sorunu çözmek için Yenibosna servisine başvurdum. Ancak, bakımın iki kez değil bir kez yapıldığı gerekçesiyle garanti kapsamının iptal edildiği ve arızanın yalnızca ücret karşılığında giderilebileceği tarafıma bildirildi. Ücret ödemeyi kabul etmediğim için aracımı geri aldım.

Bana teslim edilen araç teslim formunda ise garanti bitiş tarihi olarak 30/09/2028 yazmakta ve açıklama kısmında “arızayı müşteri yaptırmadı” ifadesi yer almakta. Bu durum, aracımın garantisi devam ediyormuş gibi gösterilip, arızanın garanti dışı bırakılması nedeniyle kafa karışıklığına yol açtı. Ayrıca, kamera arızası için 12.000 TL ücret talep edildi.

Chery gibi büyük bir firmanın müşterilerini bu şekilde belirsizlikte bırakmasını ve mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Garanti durumumun net olarak açıklanmasını ve kamera arızasının garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.