to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Chery Tiggo 7 Pro Max’ta Sağ Sinyal LED Arızası Ve Garanti Belirsizliği
2024 Kasım çıkışlı, 2024 model Chery Tiggo 7 Pro Max 1.6 tgdı aracımda yaklaşık 19.500 km civarındayken sağ sinyal LED ampulleri patladı ve sinyal aydınlatması bozuldu. Henüz çok yeni sayılabilecek bir araçta böyle bir arızayla karşılaşmak, hem güvenlik açısından hem de araç kalitesi konusundaki beklentim açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorunu yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve bugün İstanbul Kartal’daki Bostancıoğlu Chery yetkili servisine giderek arıza kaydı oluşturdum, aracı servise teslim ettim. Servis, durumun garantiye bildirileceğini, şu an için net bir şey söyleyemediklerini ve garanti kapsamında değerlendirilmezse ücretlendirme olabileceğini belirtti. Şu an hâlâ hem arızanın durumu hem de garanti kapsamında karşılanıp karşılanmayacağıyla ilgili net bir geri dönüş bekliyorum.
Sağ sinyal LED arızasının, aracımın kilometresi ve yaşı da dikkate alınarak garanti kapsamında karşılanmasını, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ve en kısa sürede onarımının yapılmasını talep ediyorum. Hem güvenli sürüşümün sağlanması hem de markaya olan güvenimin korunması için sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Cihan Ö. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Cihan Ö. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Chery Türkiye yetkilisi, Aracım için sizden ve servisten dönüş sağlandı. Garanti için aracımı 2 gün serviste kalmadı gerektiği söylendi. Hiç açılmamış hasar görmemiş fabrika hatası olan bir parçanın değişimi için bu kadar beklemek bana çok anlamsız geliyor. Bostancıoğlu servis sorumlusu Samet bey Farın söküleceğini inceleneceğini söyledi. Büyük olasılıkla garantiden onay verilir demesine rağmen çokta mutlu olmadı. Red verilirse bilmiyorum ki böyle bir olasılığı düşünmeyi bile kabul etmiyorum. Daha sonrasında randevu verilecek ürün tedarik beklenecekmiş. 120.000 TL ücreti var dendi. Garanti bitmeden bu araçları satalım o zaman. Çok soğudum araçtan. Kalorifer soğuk üfleme, sunroof sesi sorunlarım devam ederken bu da çıkması beni aşırı üzdü. İnşallah süreci daha hızlı hale getirip garantiden sorunlarımı çözeceğinize inanıyorum. Aksi halde aracı sosyal medya üzerinde yayın yaparak bayi önünde o farın parasını verirsem reklamını yapacağım. Dönüşlerinizi bekliyorum.
Merhaba Cihan Ö., Sizinle sağladığımız görüşme sonrasında talebiniz ile ilgili randevunuz oluşturulmuştur. Randevu süreciniz başından sonuna kadar ekibimiz tarafından yakından takip edilecektir. Amacımız, aracınızın servise geldiğinde hızlı, sorunsuz ve en verimli şekilde hizmet almasını sağlamaktır. Güveniniz için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery yetkilisi, Öncelikle Teşekkür ederim. Garanti Uzman Samet inanoğlu tarafından aranarak farı garanti kapsamında onayladığını, farı bulduğunu ve pazartesi 8.30 randevu oluşturduklarını söyledi. Diğer şikayetlerim olan sunroof sesi ve kalorifer üfleme sorunlarında bakacağını belirtti. Sizlerin ve Samet beyin yaklaşımı, hızlı dönüşü içimi rahatlattı. Tabii ki burada şikayet var ailesine de ayrı teşekkür ederim. Bu zamana kadar birçok sorunu çözememe yardımcı oldular. Arabamı seviyorum fakat 1 senede bu kadar sorun çıkması açık ası biraz korkuttu beni. Fakat sizlerin de yanımızda olması ayrıca mutlu etti. Pazartesi günü sonuca göre görüşüp şikayetimi kaldıracağım. İyi çalışmalar dilerim.
Merhaba Cihan Ö. Geri Bildiriminiz için, içtenlikle teşekkür ederiz. Önerilerinize dayanarak genel kullanıcı deneyimini geliştirecek değişiklikler üzerinde çalışmalarımıza devam ediyor olacağız.Amacımız, aracınızın servise geldiğinde hızlı, sorunsuz ve en verimli şekilde hizmet almasını sağlamaktır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyoruz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery Türkiye ailesine teşekkür ederim. LED far garantiden değişti. Sunroof ses yapıldı. Kalorifer arızası için garantiden parça talep edildi. Başka bir gün onunda işlemi yapılacak. Bu arada garanti danışmanı samet beye ve jaecoo servis çalışanlarına ayrıca teşekkür ederim. Bu arada her zaman çözüm odaklı şikayet ar ailesine de teşekkür ederim.
Merhaba, Cihan Ö. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
