to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Direksiyon Değişimi İsteği Erken Bakım Şartı Nedeniyle Reddedildi
Chery Yetkili Satış ve Servisi - İncar Plaza Kayseri şubesine gittim. Yeni aldığım aracın direksiyonunda soyuma var; değişim için yetkili arkadaşlar bana, ilk bakımına geç yani 20.000 km girmiş, diğer bakımlarına ise anladığım kadarıyla 2.000/3.000 km erken girmiş. En son bakımına ise 90.000 km girmesi gerekirken 82.000 km girmiş, bujileri vb. değiştirilmiş. Her neyse, arkadaşlara dedim ki, madem araç hâlâ garantili, o halde direksiyonunu değiştirmenizi istiyorum. Bana denilen, aracınız hep servise erken girmiş; 90.000 km girmesi gerekirken 82.000 km girmiş, o yüzden değişim raporu oluşturamıyoruz. Siz tekrar 100.000 km bakıma girin; o sırada biz raporu yollayalım, o zaman kabul edilir ve değişim onaylanır dediler. Olur, servis bakımı fiyatı ne çıkıyor? Dedim, 21.000 TL dediler. Yanı, kıssaca servise bakıma sokmadan size yardımcı olamıyoruz dediler. Ben bir şey anlamadım; araç garantili, servise bakımlarına erken gelmiş, garantisi devam ediyor ama değişim yapmıyorlar. Ne yapmam lazım? Benim şu an teşekkürler.
Gelişme
Chery Tiggo 8 Pro Exelans aracımın direksiyonunda, garanti kapsamında olmasına rağmen kronikleşmiş bir soyulma sorunu yaşıyorum. Aracın direksiyonundaki bu soyulmanın kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünmeme rağmen, direksiyonun garanti kapsamında değiştirilmesi talebim karşılanmadı.
Bu problemle ilgili olarak 07.08.2026 tarihinde Kayseri İncar bayisine başvurdum. Serviste bana herhangi bir ücret talebi iletilmedi ancak sorunun çözümü için direksiyon değişimi yapılması yerine sadece bakım yapılması gerektiği söylendi ve direksiyon değişimi talebim dikkate alınmadı.
Garanti kapsamındaki aracımda yaşanan bu direksiyon soyulması probleminin kronik bir sorun olarak değerlendirilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeden direksiyonun komple değiştirilmesini istiyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Murat K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Ariciniz erken gelmiş bakımlara bizim serviste bakıma hiç girmemiş diğer servislerde bakımlara girmiş 9 defa şu an 105 binde araç arkadaşlar her neyse onlar diyor ki son bakım 82 bin girmiş 15 bin km'den fazla yapmış yeni bir kayıt oluşturalım 100 bin bakıma sokalım o arada değişim yapalım bende diyorum şu an müsait değilim aracım halen garantili kronikleşmiş sorunu çözelim değiştirelim olmaz diyorlar bilginiz olsun arkadaşlar her şey satana kadar olmamalı
Merhaba, Murat K. Talebinizle ilgili değerlendirme sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
