to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Direksiyon Değişimi İsteği Erken Bakım Şartı Nedeniyle Reddedildi
Chery Yetkili Satış ve Servisi - İncar Plaza Kayseri şubesine gittim. Yeni aldığım aracın direksiyonunda soyuma var; değişim için yetkili arkadaşlar bana, ilk bakımına geç yani 20.000 km girmiş, diğer bakımlarına ise anladığım kadarıyla 2.000/3.000 km erken girmiş. En son bakımına ise 90.000 km girmesi gerekirken 82.000 km girmiş, bujileri vb. değiştirilmiş. Her neyse, arkadaşlara dedim ki, madem araç hâlâ garantili, o halde direksiyonunu değiştirmenizi istiyorum. Bana denilen, aracınız hep servise erken girmiş; 90.000 km girmesi gerekirken 82.000 km girmiş, o yüzden değişim raporu oluşturamıyoruz. Siz tekrar 100.000 km bakıma girin; o sırada biz raporu yollayalım, o zaman kabul edilir ve değişim onaylanır dediler. Olur, servis bakımı fiyatı ne çıkıyor? Dedim, 21.000 TL dediler. Yanı, kıssaca servise bakıma sokmadan size yardımcı olamıyoruz dediler. Ben bir şey anlamadım; araç garantili, servise bakımlarına erken gelmiş, garantisi devam ediyor ama değişim yapmıyorlar. Ne yapmam lazım? Benim şu an teşekkürler.
Gelişme
2023 model Chery Tiggo 8 Pro aracımı sıfır aldığım günden beri direksiyonunda soyulma sorunu yaşıyorum. Araç hâlâ garanti kapsamındayken direksiyon üzerindeki bu kronik problemi çözmek için 07.08.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Kayseri’deki Chery Yetkili Satış ve Servisi İncar Plaza şubesine başvurdum.
Servise gidip durumu net şekilde göstermeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ardından Chery müşteri hizmetleri üzerinden iletilen yanıtta, bakımlara “erken geldiğim” gerekçesiyle direksiyon değişiminin reddedildiği söylendi. Bakımın erken yapılmasının garanti kapsamındaki bir kronik direksiyon soyulma sorunuyla nasıl bağdaştırıldığını anlamıyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle mantıklı bulmuyorum.
Aracım garanti kapsamındayken, kronik olduğu bilinen bu direksiyon soyulma probleminin kullanıcı hatası gibi görülmeden, garanti dahilinde direksiyon simidinin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Murat K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
