to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Chery Yetkili Servisinin Garanti Kapsamında Erken Bakım Şartı Ve Aşırı Ücret Talebi
2024 model Chery Tiggo 8 aracım şu an 18.000 km’de ve aracımdan çok memnunken, Kayseri’deki yetkili İncar Chery servisi yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımın ilk bakımını 10.000 km’de yine aynı Kayseri yetkili Chery servisinde yaptırdım. İkinci yağ bakımına ise daha yaklaşık 7.000 km ve 2 ay varken, oksijen sensörü arızası ve sol arka hoparlör arızası için garantiden işlem yapılması talebiyle randevu alarak servise gittim.
Servise gittiğimde, arızaların garanti kapsamında yapılabilmesi için, ikinci yağ bakımını hemen yaptırmam gerektiğini, aksi takdirde oksijen sensörünü ve hoparlörü garanti kapsamında değiştirmeyeceklerini söylediler. Bakıma daha 7.000 km ve yaklaşık 2 ay olduğunu defalarca söylememe rağmen, “şimdi 22.500 TL’lik yağ bakımını yaparsanız parçaları garantiden değiştiririz, yoksa garantiye sokmayız” şeklinde açıkça şart koştular. Üstelik başka şehirlerdeki yetkili servislerden aldığım fiyatlarda aynı bakımın yaklaşık 12.000 TL civarında olduğunu öğrendim.
Aracımın bakımları zamanında ve yetkili serviste yapılmış olmasına, garanti devam ediyor olmasına rağmen, hem erken bakım zorunluluğu koymaları hem de fahiş bir bakım bedeli talep etmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Bu dayatma nedeniyle garantili aracımın oksijen sensörü ve sol arka hoparlör arızaları halen giderilmedi ve araç şu anda aynı arızalarla duruyor.
Kayseri İncar Chery yetkili servisinin bu tutumunun incelenmesini, araç garantimin hak kaybı olmadan devam etmesini, oksijen sensörü ve sol arka hoparlör arızalarının hiçbir ek şart öne sürülmeden garanti kapsamında giderilmesini ve benden talep edilen haksız yüksek bakım ücretine ilişkin gerekli denetim ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İbrahim T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Halen iletişime geçen olmadı şahsi fikrim sizin müşteriyi memnun etme gibi bir gayeniz yok benim aracım 5 yıl ya da 150 bin km garantili diye sattınız bana ve halen ne halin varsa gör ya bize bu bedeli ödersin ( bakımı ne km olarak nedecyili olarak gelmemiş olsa bile ) ya da senin arabanı yapmam mantığı dayatıyorsunuz
Halen bana aracımın sıkıntılarını gidermek için veya sebebini bana anlatacak biri iletişime geçen olmadı Chery olarak sizin bundan sonra ne aracınızı alırım ne de sizi bir başkasına tavsiye ederim sizin taptığınız şey ( ne km si gelişmiş ne de yılı gelmemiş olan aracıma halen bana bakım kitleme şartı ile garanti kapsamında olan aracımın sorunlarını giderme Diniz halletmediniz. Lastiğin havası inse bakım şartı ile hava başlarsınız siz bu aracı aldığıma değil sizin müşterinin nasıl etsekde parasını alsak politikanız yüzünden pişmanım
