Garanti Kapsamında Parça Gecikmesi Ve Yanıtsız Çağrılar

Chery Tiggo 8 Pro marka aracımın kamerasında yaşadığım sorun nedeniyle 22.04.2026 tarihinde Omoda | Jaecoo Plaza Bostancıoğlu şubesine başvurdum. Aracım incelendikten sonra kapı fitilinin ve arka kameranın garanti kapsamında değiştirileceği, bu parçaların sipariş edilip geleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen parçalar hâlâ gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık iki haftadır parçaların durumunu öğrenmek için aynı şubeyi arıyorum. Çoğu zaman telefona ulaşamıyorum, ulaşabildiğimde ise aracımla R**** Bey’in ilgilendiği, onunla iletişime geçmem gerektiği ve kendilerinin bir şey yapamadığı söyleniyor. Telefona bağlandığı söylenen R**** Bey ise çağrılarıma cevap vermediği için parça durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.

Üç aydır parça bekleyen bir müşteri olarak, aracımın kapı fitili ve arka kamera parçalarının acilen temin edilip takılmasını ve bu parçaların gerçekten sipariş edilip edilmediği, şu an nerede olduğu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Parçanın yolda mı olduğu yoksa bir hata sonucu hiç sipariş edilmediği gibi bir durumun mu söz konusu olduğunun tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.