Garanti Kapsamında Anahtar Arızası İçin İki Ay Beklemek Kabul Edilemez

21 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Kartal Chery Jaecoo Bostancıoğlu servisine Chery Tiggo 8 Pro aracımla gittim. Araçta anahtar arızası vardı, kontrol ettiler ve anahtarın değişmesi gerektiğini, garanti kapsamında merkeze ileteceklerini söylediler. “Size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen aradan neredeyse 2 ay geçti, ne arayan var ne soran. Bir anahtar için 2 ay bekletilmem, Chery markasına hiç yakışmayan bir durum; bu sürede pert bir araç bile tamir edilir.

Aracımın garantisi devam ediyor, benden herhangi bir belge ya da ücret talep edilmedi; ancak konuyla ilgilenen ve araç işlemlerini yapan kişi olan R**** P** bey’e ulaşmak neredeyse imkansız. Telefonla doğru düzgün bir yetkiliye bile erişemiyorum. Çalıştığım için de servise tekrar gidemedim ve şu an mecburen yedek anahtarla aracı kullanıyorum.

Her zaman Chery’i öven bir kullanıcı olarak bu sorumsuzluk karşısında ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Yeterince bekletildiğimi düşünüyorum ve anahtar arızamın garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.