to read complaints and reviews, or file yours.Chery Yetkili Servisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Garanti Sorunları Müşteriyi Mağdur Ediyor
01.07. 2024 tarihinde Chery Tiggo 7 Pro Excellent Paket aracımı teslim aldım. Aracımı 20.03.2025 tarihinde Ankara Mengerler Chery bayisine bakım için götürdüm ve tarafıma 15.000 bakımına gelmem gerektiği söylendi. Ayrıca 16.04. 2025 tarihinde 6180 km de araç kapı kolu değişimi için yeniden aynı servise gittim ve ne yazık ki o zaman da tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. 14.03.2025 tarihinde aracımın km'si 14.327 iken Tanoto Chery servisine gittim ve tarafıma aracın yasal garantisi olan 1 yıldan sonra etkilenen parçaların hasarının garanti kapsamından çıkarılacağı bilgisi verildi. Yetkili servise bakım km ve tarihinden önce gitmeme rağmen yanlış bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu kapsamda Chery Müşteri Hizmetleri ile gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinden de bir sonuç elde edemedim. Chery Türkiye ve Chery Mengerler Servisinin yapıcı olmayan bu tutumlarının herkes tarafından bilinmesini isterim. Chery ne yazık ki servis hizmetlerinin arkasında durmayan bir politikaya sahip ve tüm sorumluluğu kullanıcıya yüklüyor. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirerek, müşteri hizmetleri yönetiminin acil bir tedbir almasını istiyorum. Sanırım Chery benim için tam bir pişmanlık olacak.
Merhaba, İlyas K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
