Chery Yetkili Servisinde Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Chery Tiggo 7 Promax aracımda havalandırma sistemiyle ilgili bir parça değişimi gerektiği için 16 Ocak tarihinde Tepretoğlu servisine başvurdum. O günden bu yana yaklaşık 100 gündür parça tedarik edilmiyor, hâlâ gelmedi ve ne zaman geleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor. Aracımın plakası 34 mkv 860’tır.

Bu süreçte hem yetkili servisle hem de Chery Türkiye ile yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde parçanın henüz gelmediği ve ne zaman geleceğinin bilinmediği dışında hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süren bir bekleyişin ve belirsizliğin hem mağduriyet oluşturduğunu hem de marka adına güven kırıcı olduğunu düşünüyorum.

Parçanın bir an önce tedarik edilmesini ve bu işlemin hangi takvimle ilerleyeceğine dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.