to read complaints and reviews, or file yours.Chery Isıtma Sistemi Arızası ve Servis Geri Dönüşsüzlüğü
26.11.2025 tarihinde Chery tiggo t7 Pro max aracımın havalandırma sisteminin ısıtmaması nedeniyle Chery Tan Oto Ankara servisine başvurdum. Kontroller sonucunda klima klapelerinde arıza olduğu, ilgili parçanın sipariş edildiği, yaklaşık 4 hafta içinde geleceği ve değişim işleminin 3-4 gün süreceği tarafıma bildirildi.
Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ne parça temini ne de onarım süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine servisi tekrar aradığımda, parçanın acil olarak sipariş edildiğinin ancak Chery Türkiye tarafından henüz işleme alınmadığının söylendiğini ve Chery Türkiye ile irtibata geçmem gerektiği belirtildi.
Ben de Chery Türkiye’ye internet üzerinden başvuru yaptım ve aynı gün telefonla aranarak tekrar kayıt alındığı, konuyla ilgilenecekleri ifade edildi. Fakat bunun üzerinden de 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne soran ne de parça ve onarım ile ilgili somut bir adım atıldı. Aracımın hâlihazırda 5 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, kış günlerinde yaklaşık 2,5 aydır ısıtma sistemi çalışmayan bir araçla mağduriyet yaşamaktayım.
Parçanın ivedilikle temin edilerek aracımın onarımının garanti kapsamında ve en kısa sürede tamamlanmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Gökhan Ç. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
17.02.2026 tarihi itibariyle iletişime geçen herhangi bir kişi ya da kurum yetkilisi olmadı. Üzücü. 5 yıl garanti var diye düşünmeyin ihtiyacınız olduğunda ve çözüm sunulmadığında zamanın bir önemi olmuyor.
Merhaba Gökhan Ç. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
2 Mart itibariyle hala dönüş ya da çözüm yok. Beni 3 aydır Ankara'nın soğuğunda ısıtması olmayan araçla bırakan Chery e teşekkürlerimi iletiyorum. Chery benim için adını duyduğumda uzak durulma sı gerekenler listesinde artık. Chery alacak o kadar kişiye tereddütsüz tavsiye ettiğim içinde onlardan ayrıca özür dilemem gerekecek.
Merhaba, Gökhan Ç. Talebinizle ilgili değerlendirme sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
5. Aya girdik ve hala ne bir çözüm, ne de telefonla arayıp bilgilendirme gereği bile duymadılar.
Merhaba, Gökhan Ç. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Bende de aynı sorun var 2.5 ay geçti parça halen gelmedi, sizin sorununuz çözüldü mü ve kaç ay sürdü?