to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klima Parçası Teslimatı İçin Uzun Bekleyiş
Ocak ayında garanti kapsamında Chery Tiggo 7 Pro Max aracım için klima yönlendirme parçası siparişi verildi. Aradan iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen parça hâlâ yetkili servise ulaşmadı ve kış mevsimi bitti; buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Aracı teslim ettiğim ve süreci takip ettiğim yer, Van Edremit’te bulunan Berk Plaza Chery yetkili servisi. Bu süre içinde servisi beş’ten fazla kez aradım; ancak her seferinde parçanın henüz gelmediği dışında net bir bilgi alamadım, elime herhangi bir iş emri ya da takip numarası da verilmedi.
Garanti kapsamında olması nedeniyle, klima yönlendirme parçasının bir an önce temin edilerek aracımın onarımının yapılmasını ve sürecin bundan sonra daha şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hasan A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Hasan A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Parça hâlâ gelmedi, hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum çok kötü.
