to read complaints and reviews, or file yours.15.000 Km’de Fren Diskleri Arızalandı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı!
2024 Aralık ayında aldığım Chery Tiggo 7 Pro Max aracımda, 50 km üzeri hızlarda fren yaptığımda uğultu ve direksiyonda titreme problemi yaşıyorum. Fren yapınca oluşan sarsıntı aracın içinde net şekilde hissediliyor. Bu şikayetimi ilk olarak 5.000 km bakımında dile getirdim ancak önemli bir sorun olmadığı söylendi. Bugün, 15.000 km bakımı için İstanbul Yenibosna Chery Park yetkili servisine aracımı götürdüm ve tekrar aynı sorunu ilettim. Test sürüşünde problem doğrulandı; ancak bana disklerin garanti kapsamında olmadığı, değişim için 25.500 TL ücret talep edildiği belirtildi.
Aracımı her zaman dikkatli ve sakin kullandığımı, herhangi bir kazaya karışmadığımı özellikle belirtmek isterim. Henüz 15.000 km’deki bir aracın fren disklerinin bu şekilde arıza yapması kabul edilemez. Eğer diskler bu kadar kolay yamuluyorsa, bu başlı başına bir üretim kusurudur. Garanti sürem devam ediyor. Olmasına rağmen, disklerin garantiye dahil edilmemesi ve ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Frenler bir aracın en önemli güvenlik unsurlarından biridir; hem kendi hem de ailemin can güvenliği için bu sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Şafak T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Temsilci aradı, klasik şeyler söylendi. Garanti kapsamında olmadığı, ücretli değişim gerektiği belirtildi. Hiçbir çözüm sunulmadı.
Tam cherry tiggo 7 alma kararı verdim. Test sürüşlerini yaptık ama bu tür arızalar ve cherry şirketin garanti kapsam dışı demesi kararını gözden geçirmeme neden oldu.