Chery Tiggo 7 Prestige’te Direksiyon Eğriliği Ve Sağ Çekme Sorunu Çözülmedi

29 Ocak 2026 tarihinde Chery Tiggo 7 Prestige aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracı aldığım günden beri direksiyonda sağa doğru bir eğrilik vardı ancak ilk etapta aracın gidişinde problem yok, düz gidebiliyordu. Nisan ayı başında bu durumu kontrol ettirmek için Gebze Chery Efsane şubesinden servis randevusu aldım ve 30 Nisan tarihine gün verildi. Aracı servise götürdüğümde kilometresi 1400’DÜ.

1 Mayıs günü aracın rot ayarının yapıldığı ve sorunun giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi. Aracı teslim alıp yola çıktığımda bu kez araç sağa doğru çekmeye başladı, bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden tekrar servise döndüm. Ön iki lastiğin yerlerini değiştirip tekrar denediler, sorun çözülmedi. Bu kez ön lastikler ile arka lastiklerin yerlerini değiştirip aracı test etmeden, sorun giderilmiş gibi tarafıma teslim ettiler ancak arızanın devam ettiğini gördüm.

2 Mayıs’ta aracı tekrar servise götürdüm, bu kez lastiklerde de problem olabileceği, Chery Türkiye ile mailleşip dönüş yapılacağı söylendi. 8 Mayıs tarihine kadar her gün arayıp bilgi istememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. 8 Mayıs’ta muhatap bulabilmek için aracı tekrar servise götürdüğümde, dört lastiğin sıfır lastiklerle değiştirilerek deneme yapılacağı, işlemin ise 11 Mayıs’ta yapılabileceği söylendi.

Aracı 11 Mayıs Pazartesi sabahı 08.30’da servise bıraktım, lastik değişimi ve test sürüşü yapılıp akşama teslim edileceği ifade edildi ancak o gün teslim edilmedi. 12 Mayıs günü test edileceği söylendi. 12 Mayıs’ta telefonla ulaşmaya çalıştığımda “haber vereceğiz” denildi fakat yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. 13 Mayıs’ta tekrar aradığımda yine sadece haber verileceği söylendi ve dönüş yapılmadı. 13 Mayıs saat 16:00 civarında bizzat servise giderek bilgi almaya çalıştığımda, aracın 14 Mayıs öğleden sonra yapılmış bir şekilde teslim edileceği ifade edildi.

14 Mayıs günü tekrar bilgi aldığımda, dört lastiğin değiştirildiği ve denendiği, sorunun lastik tabanlarında olduğunun tespit edildiği söylendi. Buna rağmen aracın yine eski lastiklerle tarafıma teslim edileceği, lastik kaynaklı olduğu belirtilen bu arıza için Chery Türkiye’ye yalnızca mail atılıp dönüş bekleneceği ifade edildi. Eğer sorun gerçekten lastik tabanlarından kaynaklanıyorsa, bu durumun hâlâ kalıcı bir şekilde çözülmemesi ve güvenliği etkileyen bir problem olmasına rağmen çözümün geciktirilmesi, sıfır aldığım aracın güvenle kullanımı konusunda ciddi endişe yaratmaktadır.

Sıfır kilometre bir araçta direksiyon eğriliği ve sağa çekme gibi güvenliği ilgilendiren bir sorunun olması, yaklaşık iki haftadır net bir çözüm bulunamaması, aracın “yapıldı” denilerek test edilmeden aynı arıza ile tarafıma teslim edilmesi ve süreç boyunca sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Tüm işlemler garanti kapsamında yürütülmesine rağmen hâlâ kalıcı bir sonuç alınamamıştır.

Gebze Chery Efsane servisine bıraktığım, Beylikbağı, İstanbul CD. No:35, 41400 Gebze/Kocaeli adresinde bulunan sıfır aracımın direksiyon ve sağa çekme arızasının, gerekli kontroller ve test sürüşleri eksiksiz yapılarak tamamen giderilmiş şekilde, lastik kaynaklı ise lastiklerle ilgili gerekli işlemler de yapılarak güvenle kullanabileceğim durumda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.