Araçta Ses Problemi İçin Yedek Parça Gecikmesi

08.01.2026 tarihinde İstanbul içinde bulunan bir bayiden sıfır olarak Chery Tiggo 7 Prestige 4X2 aracımı satın aldım. Sıfır kilometre bir araçta beklemediğim şekilde, teslimattan yaklaşık bir ay sonra sağ ön yolcu koltuğunda biri oturduğunda, kişi zayıf ya da kilolu fark etmeksizin koltuktan rahatsız edici ve sürekli tekrar eden bir ses gelmeye başladı.

Bu durum üzerine aracı yetkili servise götürdüm. Bana parçanın değişeceği ve en geç bir ay içinde geleceği söylendi. Ancak verilen sözün üzerinden bir ay üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı. Yetkili servisi her aradığımda sadece “parça henüz gelmedi” denilerek geçiştiriliyorum, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor ve problem sürekli erteleniyor.

Bu süreçte Chery Türkiye’yi de iki defa aradım, “gerekli yerlere haber verdik” denilerek yine geçiştirildim. Böyle bir markanın Türkiye’de bir adet bile yedek koltuk minderinin bulunmaması benim açımdan anlaşılır ve kabul edilebilir bir durum değil. Araçtan güvenlik ve konfor anlamında memnun olmama rağmen, yedek parça bulunamaması ve bu kadar basit bir parça için aylarca bekletilmem çok saçma ve müşteriyi mağdur eden bir tablo oluşturuyor.

Sağ ön yolcu koltuğundaki ses probleminin giderilmesi için ilgili parçanın derhal temin edilerek onarımın acilen yapılmasını, bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.